Problemas que pueden encontrarse los usuarios en la interacción con la aplicación.
Siempre que sea posible, se realizarán todas las pruebas en AV4 online.
Problemas de registro en la aplicación:
Problemas de acceso en la aplicación
Libros / Actividades / Recursos
Sincronización AV4 APP offline / AV4 Online
Nos informan de soporte que ya han recibido varias incidencias sobre la desaparición de personalizaciones que se hacen en los libromedias desde la app offline.
Para vuestra información: para que los datos generados en la sesión offline (última página visitada, personalizaciones, marcadores, etc.) se registren, el usuario debe pulsar el botón de sincronización del cabezal antes de finalizar la sesión. Es durante este proceso de sincronización cuando la información se almacena correctamente.
Como buena práctica, recomendamos informar a los usuarios que:
1 - Antes de cerrar la sesión, deben conectarse a internet, pulsar el botón de sincronización y esperar a que esta se complete. De esta forma, todos los datos generados en la sesión offline se guardarán y se sincronizarán con la versión online.
2 - Si no realizan esta sincronización manual, los datos se cargarán automáticamente en un plazo de 24 horas. Sin embargo, si el usuario se conecta a la versión online antes de esa carga automática, prevalecerán los datos de la sesión online, perdiéndose lo generado en la offline.
Por lo tanto, es esencial informar a los usuarios sobre la importancia de sincronizar manualmente sus datos al finalizar cada sesión offline para evitar pérdidas.
Video transcripción de la acción formativa
Se ofrece el video en la que se tocaban los puntos anteriores