Si el usuario no puede acceder con su usuario y contraseña, confirmar que:

• La plataforma, a la que está intentando acceder es https://prismas.santillana.es/ y que se ha registrado, previamente.

Datos a solicitar (en texto):

• Usuario con el que trata de acceder a Prismas y licencia del libro con el que se ha registrado.

• Pantallazo del error de Prismas que le aparece.