Per fer una comanda, accedeix a Santillana Tienda Online, entra a “Tienda online Librerías y Distribuidores” i prem “Acceder”. Un cop dins, podràs afegir productes buscant per ISBN o per nom, o carregant un arxiu CSV que inclogui ISBN i quantitat. Un cop afegits, podràs veure’n la valoració i la disponibilitat actualitzant el carret. Abans de confirmar la comanda, revisa sempre el carret, les quantitats, l’adreça d’enviament, l’adreça de facturació i el mètode de pagament disponible per al teu compte. Després de fer la comanda, podràs consultar-ne l’estat a l’apartat Seguimiento de pedidos. La nova web mostra el seguiment de les comandes realitzades des de la mateixa plataforma. Per a comandes tramitades per altres canals, contacta amb clientes@santillana.es.